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“不一樣”的生存之道
作者:穆峰 日期:2006-12-16 字體:[大] [中] [小]
著名營銷管理專家路長全先生認(rèn)為中國企業(yè)目前出現(xiàn)的“營銷失靈”是因?yàn)榫彤a(chǎn)品賣產(chǎn)品。他指出營銷的核心功能是用消費(fèi)者能接受的最高價(jià)格把產(chǎn)品賣出去,這部分利潤是產(chǎn)品之上的附加利潤,也就是品牌利潤、文化利潤、概念利潤。企業(yè)要善于掙這部分利潤。
問一消費(fèi)者“可口可樂是什么?”“可樂呀!”“那雪碧呢?”“雪碧呀!”“那北冰洋呢?”“不就是汽水嗎!”可是可口可樂和雪碧的包裝瓶上不也是明明寫著汽水嗎!這就是把產(chǎn)品賣出了不一樣,而北冰洋沒能賣出差異,所以它消失了。
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“不一樣”,事出有因
“不一樣”的你才會(huì)“顯眼”
不一樣就是差異,在同質(zhì)化的買方市場下,只有差異才能殺出這一片紅海。差異使消費(fèi)者能在最短的時(shí)間內(nèi)記住你,當(dāng)他消費(fèi)時(shí)會(huì)在第一時(shí)間想到你,而不是對手,那么消費(fèi)你的產(chǎn)品的幾率無疑加大了。
即使在大學(xué)好幾個(gè)男生同時(shí)追同一個(gè)女生,你也得差異,也得與眾不同才會(huì)引起她的注意。若是甲男生送那女生了一朵玫瑰,乙男生送她了兩朵玫瑰,那么你就得送她一束玫瑰了。你們幾個(gè)在同一水平線的話,那女生肯定把繡球拋給你。
差異會(huì)讓你產(chǎn)品因“顯眼”而走俏起來。亞都把家電當(dāng)作化妝品來賣,聽起來不可思議。針對冬天應(yīng)用空調(diào)、電暖氣后,室內(nèi)空氣干燥的情況,亞都聲稱:“亞都超聲波加濕器采用每秒170萬次高頻率振蕩。?茖W(xué)有效地增加空氣濕度,主動(dòng)為您的肌膚補(bǔ)充水分,呵護(hù)您和家人的健康!倍襾喍嫉那酪差愃朴诨瘖y品,沒有進(jìn)入家電超市,而在百貨商場。
此外還有西安揚(yáng)森將去頭屑的采樂當(dāng)藥賣;作為供氧設(shè)備的“氧立得”把自己當(dāng)保健品賣;匯源將“果鮮美”當(dāng)美容產(chǎn)品賣,在市場上都有不俗的表現(xiàn)。
不僅要脫貧,還要奔小康
如果你僅賣商品使用價(jià)值的那部分利潤,那么充其量也就剛解決溫飽。在同質(zhì)化的競爭下,各商家用價(jià)格廝殺,減少的就是使用價(jià)值換取的利潤,若是這個(gè)行業(yè)競爭以極其激烈,那么這部分利潤就會(huì)出現(xiàn)負(fù)數(shù),商家就會(huì)虧損。
一些家電企業(yè)無不驚呼“利潤比刀片還薄”,然而在遭受“非典”、“涼夏”、原材料漲價(jià)等多重壓迫的2003年,海爾空調(diào)仍有不俗的表現(xiàn)。因?yàn)楹柾瞥龅难醢煽照{(diào),可以增加室內(nèi)氧氣的含量,既保證了人們的活力,又避免了空調(diào)病的發(fā)生。就這個(gè)差異化的功能使海爾在其他空調(diào)高舉價(jià)格屠刀腥風(fēng)血雨地殘殺時(shí),而獨(dú)享高利潤。高出來的利潤就是賣氧氣得來的。
像前面說的北冰洋僅賣汽水,那么它獲取的利潤來自供消費(fèi)者解渴的使用價(jià)值。當(dāng)兩樂不僅能解渴,還能感受到美國文化時(shí),你單一的訴求顯然一手難敵二虎,退出競爭便是遲早的事。
現(xiàn)在收入頗豐的企業(yè)賺的都是附加利潤:肯德基賺取的利潤來自顧客對美國文化的憧憬;斯沃琪賺的附加利潤來自青年男女對時(shí)尚的追求;星巴克賺取的利潤來自消費(fèi)者對生活品位的體驗(yàn)。
總之,同質(zhì)化競爭賣商品的使用價(jià)值所獲利潤充其量解決溫飽;而差異化競爭獲取的附加利潤則會(huì)讓企業(yè)奔小康。
“四把斧”打造你的“不一樣”
打造品牌是必由之路
同質(zhì)化就是缺乏差異性,其根本在于缺乏創(chuàng)新,而創(chuàng)新不足又凸出了品牌的重要。于是品牌就承擔(dān)了避免企業(yè)陷入營銷同質(zhì)化競爭的最后一道防火墻的重任。
美國品牌管理專家杜納.E.科耐普告訴我們:品牌名稱及其所代表的一切是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),而且,也是企業(yè)建立競爭優(yōu)勢和未來盈利的基礎(chǔ)。
一塊普通的瓷磚只因取名“蒙娜麗莎”,而成為了著名的建陶品牌,就是因?yàn)椤坝白有?yīng)”;一件普通西服只是換個(gè)“皮爾.卡丹”的品牌,賣價(jià)就能翻好幾陪,僅是因?yàn)椤捌放菩?yīng)”;給倒在杯子里的可口可樂貼上其他不知名可樂的商標(biāo),品嘗過的消費(fèi)者感覺就不是個(gè)味,只是因?yàn)椤捌放浦艺\”。
品牌就好比捕魚的工具:地方小企拿著魚竿釣魚,跨過大企開著漁船捕撈。廣東年產(chǎn)鐘表11億多只,世界市場占有率超過50%,可總價(jià)值僅為10.6億美元,平均每只僅為一美元,同期以“斯沃琪”為代表的瑞士鐘表業(yè)年產(chǎn)各類鐘表2700萬只,生產(chǎn)總值高達(dá)62億美元,平均每只229美元。這就是賣品牌的不一樣之處。
讓你的品牌“酷”起來
現(xiàn)在是品牌賣“酷”的時(shí)代,就是要求品牌時(shí)尚、超前,能滿足消費(fèi)者個(gè)性化的品牌體驗(yàn)的需求。
三星電子之所以能在世界等離子電視、液晶電視領(lǐng)域成為頭羊,就是以 WOW法則來開發(fā)產(chǎn)品,它要求產(chǎn)品要特別創(chuàng)新,消費(fèi)者看后要驚嘆,要流口水;在酷產(chǎn)品ipod風(fēng)靡全球后,2003年喬布斯推出了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的iTunes音樂商店,下載一首歌只需99美分,這樣酷文化又流行起來了;《超級女生》抓住了年輕人的心,為他們提供了展現(xiàn)自我的舞臺又為大眾創(chuàng)造了互動(dòng)參與的機(jī)會(huì),因此全民娛樂異;鸨
“酷”就是要善于把握消費(fèi)者的心,“酷隨他動(dòng)”,打造你獨(dú)有的附加價(jià)值,賣“酷產(chǎn)品”,賣“酷文化”,賣“酷體驗(yàn)”。
市場細(xì)分是硬道理
通過將市場按人群或區(qū)域等細(xì)分,滿足某一部分顧客的需求,走差異之路,填補(bǔ)市場空白。
海爾的“小小神童”洗衣機(jī)就是為單身人士量身定做的。他們不用再擔(dān)心夏天時(shí)用大洗衣機(jī)洗些內(nèi)衣、內(nèi)褲,費(fèi)水、費(fèi)電、費(fèi)洗衣粉的“三費(fèi)”問題了。
“小小神童”洗衣機(jī)賣的就是節(jié)約、省心、方便的顧客滿意。而今麥郎細(xì)分出了彈面這個(gè)新品類市場,賣的是面的筋道;五谷道場以“非油炸”二分方便面市場,賣的是健康的概念;在整個(gè)福建的休閑男裝已成病態(tài),利郎細(xì)分出了“商務(wù)休閑男裝”,跳出了同質(zhì)化的怪圈,賣的是“簡約不簡單”的風(fēng)格。
市場細(xì)分是在尋找“第一”,“ 第一”就能賣的不一樣,賣出好水平。
橫向營銷:最后的法寶
有些競爭過度的行業(yè),已無法再細(xì)分了。那么將幾個(gè)類別的產(chǎn)品屬性結(jié)合起來對成熟的產(chǎn)品重新定位,可以使其重獲增長動(dòng)力。
斯沃琪發(fā)現(xiàn)單單賣手表已無法在競爭中勝出,于是將它定位為時(shí)尚的飾品一舉成為了有史以來最暢銷的手表;亨樂公司鼓勵(lì)孩子們用“唧唧裝”番茄醬在熱狗上寫自己的名字或在漢堡上畫恐龍,顯然它把番茄醬當(dāng)玩具賣了;“男人就應(yīng)該對自己狠一點(diǎn)”的中華立領(lǐng)柒牌男裝走的是西服與夾克結(jié)合的新品類之路,市場反響異;鸨
橫向營銷將兩種產(chǎn)品的屬性賦予一種產(chǎn)品,顯然比那些單一訴求的對手要多了一個(gè)拳頭。
“不一樣”的差異在商品同質(zhì)化時(shí)代就是競爭力,就是占據(jù)市場主導(dǎo)地位的武器,也是你能否過的滋潤些的保障。
穆峰:21歲, 光茂朝志營銷策劃工作室、成都高校資源整合工作室創(chuàng)始人、經(jīng)理,被亞洲十大培訓(xùn)師、中國CS經(jīng)營教父、首嘉商務(wù)咨詢有限公司董事長嚴(yán)世華教授稱為“中國最年輕的癡狂營銷策劃人”、“用營銷解析大學(xué)教育及大學(xué)生態(tài)的第一人”,被同仁風(fēng)趣地稱為“陰陽策劃穆先生”(從小就是少白頭,現(xiàn)在成了個(gè)人品牌標(biāo)志),先后策劃過:團(tuán)結(jié)大學(xué)城數(shù)碼文化節(jié),順峰JOE杯營銷設(shè)計(jì)助學(xué)大賽,團(tuán)結(jié)大學(xué)城風(fēng)箏文化節(jié),嬌子X女士香煙世界杯期間的成都品牌推廣活動(dòng),08驕子成都茶藝文化節(jié)系列活動(dòng),首嘉第二休閑會(huì)客廳夏日送清涼的促銷活動(dòng),首屆全國環(huán)保形象大使選拔賽(由國家環(huán)保局主辦)等 。聯(lián)系方式:13518152944電郵:zhengheyuyingxiao @163.com 通信地址:四川師范大學(xué)成都學(xué)院42號信箱。歡迎志同道合的朋友常交流、常聯(lián)系。謝謝!